走进奥发

　　一、项目介入阶段

　　1、初步接触

　　(1)来电咨询或接待来访客户。

　　(2)了解客户需求，解答客户问题。必要时进行公司拜访，并勘察现场。

　　(3)收集客户企业初步信息，邀请客户考察本公司案例现场。

　　(4)达成合作意向，签订合作意向书。

　　二、项目启动阶段

　　1、确定项目领导小组

　　(1)根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组，直接监督管理项目的开展。

　　(2)确定双方项目主要负责人。

　　(3)确定项目组成员。

　　2、确定项目计划

　　(1)由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后期准备。

　　(2)准备项目开展所需的资料、表格等。

　　三、项目设计阶段

　　1、提交初步设计方案

　　(1)奥发餐饮专家经过客户需求及现场调查分析，提交初步食堂承包解决方案(食堂规划、运营方案、费用报价、服务承诺等) (2)项目负责人审核。

　　2、初步方案征求意见

　　(1)初步方案向项目领导进行详细介绍，广泛听取修改补充意见。

　　(2)针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充。

　　3、方案调整，提交最终报告

　　(1)按照客户要求提供最终报告，就报告内容答疑咨询。

　　(2)协助客户拟定实施计划。

　　四、方案实施与监督

　　1、严格按照协议内容提供餐饮服务，并根据ISO9001:2008质量管理体系对人力资源、工作环境、进货、加工、交付等各个环节进行监督控制。

　　2、定期实施顾客满意度调查，征求顾客意见及建议，通过PDCA质量管理环活动，持续提升，创造良好运营品质。